自清洗过滤器滤网厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
自清洗过滤器滤网厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

酒店住到一半被涨价微博大V炮轰汉庭酒店

发布时间:2020-02-23 02:04:43 阅读: 来源:自清洗过滤器滤网厂家

酒店住到一半被涨价微博大V“炮轰”汉庭酒店

不补交不能住

@北京厨子 自称姓张,昨天他在电话中向现代快报记者表示,9月30日下午2点多,他和另外两位朋友入住宜兴丁蜀镇的汉庭酒店。 我同行的两位朋友,一位办了入住手续,办了一张会员卡,打折后房价一间166元;另一位用信用卡刷了1300元预授权。第二天下午我们接到酒店电话,要我们回来补交钱,酒店店长说,今天国庆,涨价了,220多元一间,你们要么补交,要么别住!

人生地不熟,他们只好忍气吞声,补交了钱。

华住酒店集团:

个别员工失责

致歉并退还差价

10月7日下午,汉庭所属的华住酒店集团官方微博发声明称, 华住对此事件给予了高度重视,对给消费者造成的不愉快深表歉意。 华住酒店集团表示,该事件为门店个别员工未严格执行运营流程,未及时告知客人最新的房价信息,存在失责行为。

当天,酒店把124元差价退还到入住时所办的会员卡里,另外赠送一张免费入住券。

是否提前告知涨价?

双方争议的焦点在于,10月1日房费上涨,酒店是否在入住前就已告知客户?昨天下午,汉庭丁山陶瓷城店刘店长向现代快报记者介绍: 9月30日下午2点多,3位先生到前台入住酒店,他们要2间标房住两天,我们的前台口头告诉他们,第一天房费166元,第二天228元,但在打印临时入住单时,前台人员操作失误,只打印了第一天的房费。

刘店长表示, 我们的监控只有图像没有录音,但可以看到当时我们前台还按计算器计算价格给客户看。 但由于拿不出书面的证据,刘店长只能承认是前台的工作失误。

是否是 坐地起价 ?

我的要求不是退钱道歉。而是老板向我承诺在全国连锁店杜绝此类行为。 @北京厨子认为,在节假日酒店坐地起价并非个别现象,作为有着一千多家连锁店的汉庭酒店,更应当讲诚信,尊重消费者的知情权。

对@北京厨子投诉的坐地起价,刘店长却坚决否认。 客户入住时10月1日的金卡会员价已经是228元。事实上,国庆期间周围酒店爆满,价格有的要四五百元。我向总部申请临时调价,经过批准后,1日当天的金卡挂牌价已经达到274元。如果我要临时涨价,那应该收他274元,而不是228元。

为何钱不直接退客户?

10月6日晚,@北京厨子发微博 炮轰 汉庭后,第二天早上7点多,刘店长就接到了总部的电话。 后来我就把两间房的差价124元退到了金卡里。 不过,@北京厨子对此并不买账:为什么把钱退到会员卡里而不是信用卡?刘店长向现代快报记者解释称, 因为7日放假期间,镇上的银行休息。

华住酒店集团品牌部公关经理俞先生在电话中向记者表示,事发后酒店要求当事员工向客人道歉,但由于联系不上对方,所以集团在微博上发表该声明,承认酒店在接待流程上出现错误,希望取得客人的谅解

更多新闻来源:江苏新闻 江苏新闻网 南京最新新闻 江苏城市频道 南京最新新闻 南京在线 国际新闻最近新闻 国际新闻报道 今日国际新闻 国际新闻热点 2013年国际新闻热点

iEnglish类母语学习训练

潍坊京都白癜风医院

淄博京科皮肤病医院