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南浔法院开通12368司法呼叫中心服务热线

发布时间:2020-07-21 17:50:58 阅读: 来源:自清洗过滤器滤网厂家

年轻法官轮流担任接线员

“您好!这里是湖州市南浔区人民法院。”“别人欠了我的钱不还,我想打官司,要准备哪些材料?”湖州市南浔区法院司法服务热线的坐席台上,立案庭小杨正在解答,“被告是哪里人呢?如果是南浔辖区,你可以准备以下起诉材料……”

在省高院的统一部署下,南浔法院12368司法呼叫中心服务热线于近日正式开通运行。该热线借鉴114呼叫模式,根据语音提示选择咨询法院,电话内容全程录音。今后百姓遇到诉讼上的事情,只需坐在家中拨打12368,就能随时了解各种诉讼信息,获得司法帮助,减少来回奔波之累。

据悉,热线的接听时间为每天8:30到17:30,由南浔法院35周岁以下青年干警轮岗担任,轮岗周期为一周,主要工作职能是案件信息查询、信访信息查询、接受投诉举报、接受意见建议、联系法官和提供诉讼咨询等,对于能够解答的马上解答,无法当场解答的,规定处理回复期限。

“每一个电话我都会做好记录,必要时会进行回访。回访时当事人的热情常常超出我的想象。热线的开通实实在在地解决了老百姓的不少问题,法院与百姓的距离也更近了。”当了一周接线员的小薛有些感慨。

此外,12368短信服务平台也已投入使用。该平台对接审判、执行等业务系统,可自动向当事人发送案件立案受理、移送分案、开庭排期、审结裁判、执行查控等办案环节的信息,最大限度保促进司法公开。

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