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浙江劳动保障电话咨询服务呼叫中心获巾帼文明岗

发布时间:2020-07-21 18:43:32 阅读: 来源:自清洗过滤器滤网厂家

近日,由浙江省妇联等机构举办的巾帼梦想绽放在美丽乡村——浙江省庆祝“三八”国际妇女节主题活动在杭州举行。浙江省劳动保障电话咨询服务中心(以下简称中心)正式被授予省级“巾帼文明岗”荣誉称号,12333呼叫中心咨询员戚晓萍被授予省级“巾帼建功标兵”称号。

据了解,浙江省劳动保障电话咨询服务中心自创建巾帼文明岗以来,就把巾帼建功创建活动纳入到中心日常工作中,并专门成立了创建工作领导小组。

全体女职工发挥“自尊、自信、自立、自强”精神,以“用心倾听,真诚服务”为宗旨,以优质服务窗口建设为契机,不断提升12333呼叫中心咨询服务能力和水平,为公众提供优质高效的公共服务。

在创建巾帼文明岗过程中,巾帼姐妹们立足岗位,团结合作,精益求精,扎实做好本职工作,在平凡岗位上创造了不平凡的业绩。

短短几年,完成了全省所有设区市12333信息平台建设并平稳运行,服务机构从2008年的2个扩展到现在的75个,实现了全省12333咨询服务全覆盖。2013年,全省来电量690万个,其中服务电话量570万个,比上年增长45%,来电量排名居全国第四,仅次于广东、江苏和上海,人工服务电话量排名居全国第三,仅次于广东和上海。省本级服务电话量17万个,年均增长35%。

另外,中心连续四年被评为厅优秀党支部,2011年获省级“青年文明号”荣誉称号,2012年被评为厅优秀团支部,2013年被授予2011-2013年度全省人力资源社会保障系统优质服务窗口。

中心方面表示,省级“巾帼文明岗”这一荣誉称号的获得,充分说明了中心创建巾帼文明岗所取得的成绩得到了省妇委和社会公众的充分肯定。中心将珍惜荣誉,戒骄戒躁,继续努力,继续在12333电话咨询服务这一平凡的“舞台”上谱写华美的篇章,同心共筑中国梦。

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